Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: Capital SavvyPath, s.r.o.
Sídlo: Wenceslas Square 68, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 947 111

1.2 Předmět činnosti

Společnost se zabývá poskytováním průvodcovských a turistických služeb v Praze a okolí, včetně organizace prohlídek, kulturních programů a souvisejících služeb.

2. Smluvní vztah

2.1 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb se uzavírá:

• Písemně (e-mailem nebo poštou)
• Telefonicky s následným písemným potvrzením
• Prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách
• Osobně na provozovně společnosti

2.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky zákazníkovi zašleme potvrzení s detaily služby, cenou a podmínkami platby nejpozději do 24 hodin.

3. Služby a jejich poskytování

3.1 Druhy služeb

• Soukromé prohlídky Prahy
• Skupinové turistické túry
• Tematické prohlídky (historické, kulturní, architektonické)
• Vícedenní turistické programy
• Individuální průvodcovské služby

3.2 Rozsah služeb

Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován v potvrzení objednávky a zahrnuje:

• Doba trvání prohlídky
• Místa návštěvy
• Jazyk prohlídky
• Počet účastníků
• Dodatečné služby (vstupné, doprava, občerstvení)

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Ceny našich služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální ceník je dostupný na našich webových stránkách nebo na vyžádání.

4.2 Platba

Platba je možná následujícími způsoby:

• Hotově při zahájení služby
• Bankovním převodem na náš účet
• Platební kartou (při osobní platbě)

4.3 Fakturace

Fakturu nebo doklad o platbě vydáváme nejpozději do 3 pracovních dnů po poskytnutí služby.

5. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany zákazníka

• Do 48 hodin před začátkem služby: Storno zdarma
• 24-48 hodin před začátkem: Storno poplatek 50% z ceny
• Méně než 24 hodin: Storno poplatek 100% z ceny
• Nedostavení se: Storno poplatek 100% z ceny

5.2 Storno ze strany poskytovatele

Vyhrazujeme si právo zrušit službu v případě:

• Nepříznivého počasí ohrožujícího bezpečnost
• Mimořádných událostí (stávky, demonstrace)
• Nemoci průvodce (nabídneme náhradu)
• Nedosažení minimálního počtu účastníků u skupinových túrů

V takovém případě nabídneme náhradní termín nebo vrátíme plnou částku.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované průvodce s odpovídajícími znalostmi
• Informovat o změnách v programu
• Dodržovat bezpečnostní předpisy

6.2 Povinnosti zákazníka

• Zaplatit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Dostavit se včas na místo startu
• Dodržovat pokyny průvodce
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
• Informovat o zdravotních omezeních relevantních pro službu

7. Odpovědnost

7.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností. Odpovědnost je omezena na výši ceny poskytnuté služby.

7.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené porušením pokynů průvodce
• Ztrátu nebo poškození osobních věcí
• Škody způsobené vyšší mocí
• Změny v dostupnosti památek způsobené třetími stranami

7.3 Pojištění

Doporučujeme zákazníkům uzavření cestovního pojištění. Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu.

8. Reklamace

8.1 Podání reklamace

Reklamace služeb musí být uplatněna:

• Písemně do 7 dnů od poskytnutí služby
• Na e-mail: [email protected]
• S uvedením detailního popisu problému

8.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vás budeme informovat písemně.

9. Ochrana osobních údajů

Se zpracováním osobních údajů souhlasíte podpisem smlouvy nebo odesláním objednávky. Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Zvláštní ustanovení

10.1 Vstupné a dodatečné náklady

Pokud není uvedeno jinak, vstupné do památek a další náklady nejsou zahrnuty v ceně služby a hradí se zvlášť.

10.2 Fotografování

Během prohlídek můžeme pořizovat fotografie pro marketingové účely. Účastí na prohlídce s tímto souhlasíte, pokud písemně neuvedete jinak.

10.3 Jazykové verze

Naše služby poskytujeme v českém, anglickém a německém jazyce. Další jazyky na vyžádání podle dostupnosti.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pro řešení sporů doporučujeme mediaci. V případě neshody můžete kontaktovat:

• Českou obchodní inspekci
• Asociaci cestovních kanceláří ČR
• Evropské centrum pro spotřebitele

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 26. června 2025 a mohou být změněny pouze písemně.

12.2 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

12.3 Řešení sporů

Spory budou řešeny u příslušných soudů České republiky podle místa sídla poskytovatele.

13. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se obchodních podmínek nebo služeb nás kontaktujte:

Capital SavvyPath, s.r.o.
Wenceslas Square 68
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 947 111
Provozní doba: Po-Pá 9:00-18:00